Déplacements professionnels à l’étranger : les effets sur les voyageurs d’affaires

La Fondation International SOS (dont l’objectif est d’améliorer la sécurité, la santé et le bien-être des travailleurs à l’étranger), la Kingston Business School (école de commerce britannique) et Affinity Health at Work (groupe de conseils en psychologie de la santé au travail) ont étudié les effets comportementaux et psychologiques des déplacements professionnels à l’international sur les voyageurs d’affaires.
Ils ont livré leurs résultats le 13 novembre 2018.

L’étude est le résultat d’un sondage effectué auprès de 200 voyageurs d’affaires internationaux et d’entretiens approfondis avec des spécialistes de la question. Elle sert de base au livre blanc « Keeping International Business Travellers Happy, Healthy & Engaged at Home and Away » disponible ici (en anglais).

Les comportements à risques

L’étude révèle que 34% des voyageurs d’affaires internationaux sont susceptibles d’avoir des comportements à risques lorsqu’ils sont à l’étranger, parmi lesquels :

• 46% admettent consommer plus d’alcool lors de leurs déplacements professionnels ;
• 35% sont plus enclins à sortir dans des bars et des discothèques ;
• 35% sont plus enclins à manger dans des endroits peu soucieux des règles d’hygiène ;
• 33% voyagent dans des endroits dont ils ne savent pas s’ils sont sûrs ;
• 32% sont plus susceptibles de voyager dans des véhicules sans système de protection adéquat ;
• 9% sont plus susceptible d’avoir des relations sexuelles avec un ou plusieurs nouveau(x) partenaire(s) ;
• 2% sont plus susceptibles d’avoir des relations sexuelles non protégées ;
• 2% sont plus susceptibles de consommer des drogues que lorsqu’ils sont chez eux.

La santé mentale des voyageurs

Le rapport dévoile également une augmentation des niveaux de stress et de la fatigue émotionnelle.

• 45% des personnes interrogées connaissent une augmentation des niveaux de stress pendant leur voyage d’affaires ;
• 41% indiquent que leur humeur est changeante pendant un voyage d’affaires ;
• 31% ressentent un épuisement émotionnel (caractéristique du surmenage), en particulier les voyageurs qui ont des enfants ;
• 25% indiquent que leurs problèmes de santé mentale sont plus fréquents (dépression sévère, stress, anxiété).

« Les grands voyageurs ont trois fois plus recours à un soutien psychologique que les voyageurs n’effectuant pas de déplacement professionnel de façon répétée », affirme Laurent Fourier, directeur de la Fondation International SOS.

Leur santé physique

L’éloignement du foyer peut être perturbant et occasionner des problèmes de santé physique. Ceux-ci sont dus :

• pour 78% des personnes interrogées, à des heures de travail supplémentaires ;
• pour 78%, à un régime alimentaire moins équilibré ;
• pour 76%, à une activité physique moindre ;
• pour 73%, à un sommeil de moindre qualité.

Le soutien des entreprises

La logistique est la plupart du temps prise en charge par les entreprises, en revanche la situation est variable lorsqu’il s’agit de la santé et du bien-être.

• 77% des organisations fournissent ou facilitent la réservation/l’organisation des moyens logistiques ;
• 72% choisissent des hôtels de qualité ;
• 65% accordent du temps pour les loisirs ;
• 59% proposent des vols long-courriers en classe affaires ;
• 34% proposent un programme d’aide aux employés ;
• 25% proposent un programme de bien-être ;
• 21% proposent des services de soutien de santé mentale.

« Le bien-être mental du voyageur peut être affecté et ceci peut avoir des conséquences sérieuses, tant sur le plan personnel que professionnel. Un soutien et des conseils appropriés peuvent faire toute la différence entre une mission réussie et une mission ratée et coûteuse », explique Philippe Biberson, directeur médical régional chez International SOS.

 Sentiment d’implication

L’étude met aussi en lumière le sentiment de liberté et d’implication que ressentent les voyageurs d’affaires internationaux. 67 % d’entre eux indiquent être plus impliqués dans leur travail du fait de ces déplacements.

« Les voyages internationaux permettent indéniablement de développer les opportunités commerciales », signale Laurent Fourier, d’où l’impérieuse nécessité de bien préparer ces voyages et de soutenir les voyageurs d’affaires.