Intégrons les systèmes de management QSE

Date de publication : 01/03/2003  |  Auteur(s) : Laurence Rage, Stéphane Rio

A la fin des années 1980, se sont réellement développés dans les entreprises les outils de management de la qualité appliqués à la production, les fameuses normes ISO 900 1, 9002 et 9003 de l'assurance-qualité. Les entreprises se sont fortement structurées à partir de cette démarche qualité. Celles qui ont voulu par la suite adopter la même démarche dans des domaines comme le respect de l'environnement ou la sécurité au travail ont tout naturellement été demandeuses de normalisation dans ces mêmes domaines. Les normes qualité de la série 9000 révisées en 2000, comme les normes environnementales Iso 14000 ou la spécification OHSAS 18001 pour la santé et la sécurité au travail, ont adopté des principes communs qui rendent leur mise en oeuvre quasi naturelle. Ecoute client, implication du personnel, approche « processus » pour toute activité, amélioration continue (fondée sur la méthode de la « Roue de Deming »), sont quelques-uns uns de ces principes.Naturellement, l'intégration des s...
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Article paru dans Face au Risque n°391 - mars 2003 - achetez ce numéro

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