Quels indicateurs pour suivre les performances ?

Date de publication : 10/05/2017  |  Auteur : Nicolas Dufour Docteur en gestion, professeur affilié Paris School of Business, Risk manager secteur assurance

«Sans reporting permettant de remonter d’éventuelles alertes et dérives, les travaux chronophages menés sur les risques restent vains » nous disait un responsable du contrôle interne interviewé en 2016. L’objet de cet article est de mettre en perspective, sans prétendre à l’exhaustivité, l’enjeu essentiel que représente la mise en oeuvre d’indicateurs clés sur les processus de gestion des risques, parfois qualifiés de « Key Risk Indicators » ou « Key Control Indicators ».Intégrer les indicateurs aux processus clés du contrôle des risquesL’enjeu de mesure de la performance des dispositifs clés du contrôle des risques consiste à définir clairement les processus (qui fait quoi) puis à intégrer des objectifs de performance et des indicateurs permettant de suivre cette performance directement dans la description de processus (voir tableau 2). Une approche complète consiste à reprendre ces indicateurs directement dans l’outil de gestion des risques SIGR1 (ou, à défaut dans un fichier Exce...
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Article paru dans Face au Risque n°533 - Mai 2017 - achetez ce numéro

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